El Inbound como una nueva forma de hacer Marketing y/o Marketing Online en Bolivia, ¿Cómo puede ayudar a las empresas a escalar y desarrollar una estructura tecnológica para Marketing, Ventas y Servicios.
Al ser partners de HubSpot, teníamos que invitar a nuestro nuevo episodio del podcast «Líderes del Marketing» a nuestra Consultora de Canal (CC) de la agencia, Diana Zalaquett, para que nos responda.
¿Qué es el Inbound Marketing?
Según nuestra invitada, Diana Zalaquett :
“El Inbound Marketing es una estrategia que se basa en atraer a tus clientes, utilizando contenido de utilidad, que sea relevante, que agregue valor, en cada una de las etapas del recorrido de tu comprador, es una manera en la que tus clientes pueden encontrar a través de diferentes canales, como los Blogs, motores de búsqueda, las Redes Sociales”.
¿Cuál es la diferencia con el Marketing tradicional?
“El Inbound no necesita esforzarse por llamar la atención de sus potenciales clientes, porque el crear contenido que aborde las necesidades y problemas de tus potenciales clientes, y este contenido al final lo que hace es atraer a esos potenciales clientes calificados, no solamente atraerlos, sino también generar confianza y credibilidad para la empresa en ese sentido”.
«Para hacer Inbound, hay que ser Inbound…» -Dharmesh Shah, CTO – HubSpot.
Escucha el episodio completo aquí:
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El Flywheel, una forma más sencilla de ver la metodología Inbound.
Flywheel, HubSpot
En HubSpot, los ciclos basados en el cliente son procesos circulares donde los clientes alimentan el crecimiento. Invertimos más en el marketing de clientes, más en lograr que los clientes se conviertan en promotores y más en desarrollar una incorporación placentera para los nuevos clientes.
Desde 2018, la amenaza más grande para tu empresa no es la competencia, sino ofrecer una experiencia deficiente al cliente.
El flywheel nace con el objetivo de proporcionar a las marcas y empresas una visibilidad total de la interacción cliente-empresa desde el primer contacto hasta después de la compra. La idea es que las compañías puedan usar esa información para mejorar la experiencia de los usuarios y fidelizarlos al máximo.
El funnel no desaparece, pero sí se transforma.
Internet ha cambiado y los usuarios también, ya no se comportan de la misma forma. Ya no sirve con el mejor producto, ya no sirve hacerlos pasar por el funnel y que compren nuestro producto, aunque sea el mejor del mercado. Ahora lo que importa es tener la mejor experiencia de usuario. Y esto nos va a servir tanto para fidelizar y retener a los clientes que ya tenemos como para conseguir nuevos.
Consejos de Diana para el mejor uso de la metodología Inbound.
Dina también nos dejó sus recomendaciones (tips) para las empresas o quienes quieran implementar, hacer buen uso de la metodología y de esa forma poder entender y reconocer quiénes son los que manejan ésta de forma adecuada y profesional:
- Si utilizamos al Inbound como metodología, que abarque todas las áreas importantes de tu negocio, en ese sentido trata de utilizar esta metodología para colocar al Cliente como el centro de todas tus operaciones.
- Que tu equipo de Marketing , Ventas y servicios trabajen con la misma información, el hecho de que puedas alinear tus esfuerzos de Marketing y Ventas es muy importante, centralizando toda información que se tiene.
- Si eres un líder en una empresa, ahora, usa ese liderazgo para motivar a tu equipo para mejorar aprovechando el tiempo, en ese sentido, qué puedo hacer para eliminar fricciones dentro de mis procesos.
- Tratar de crear un pipeline propio de Ventas, donde solo tú sabes cuáles son tus ingresos, cuáles son los obstáculos en tu proceso de Ventas, que tengas la oportunidad de configurar cada etapa de este proceso de ventas para darle seguimiento a cada uno de tus prospectos.
- Siempre ten un análisis de tus objetivos para medir resultados y el desempeño.
