Re-engagement, rescatando leads fríos e inactivos. ¿Te preocupa la cantidad de leads inactivos en tu base de datos? No estás solo. Según MailJet revela que la tasa promedio de apertura de correos electrónicos, dependiendo del sector, está **entre el 15 y el 25 %.** Esto significa que una gran cantidad de leads potenciales son relegados.
Pero no te desesperes. ¡El re-engagement es la solución! Se trata de una estrategia de marketing (email marketing) diseñada para reactivar a esos leads inactivos o fríos y volver a despertar su interés en tu producto o servicio. Son correos electrónicos de marketing que envía para volver a conectarse con clientes que no han interactuado con tu marca por un tiempo.
Los leads inactivos o leads fríos son aquellos contactos en tu base de datos que no abren tus correos electrónicos o, aunque los abran, no realizan ninguna de las acciones que les sugieres. No hacen clic en enlaces ni responden encuestas. Son direcciones de correo que, aunque engrosan tu base de datos, no te están generando ningún beneficio tangible.
Es probable que hayas notado que algo no estaba funcionando correctamente, aunque no tenías total certeza, ya que esos clientes potenciales fríos no habían manifestado su deseo de dejar de recibir noticias de tu marca. Por tanto, ¿por qué ocurre esto? Algunas de las más comunes son:
Cada vez que envías correos electrónicos estás gastando dinero, por lo tanto, enviar mensajes a contactos inactivos o fríos significa desperdiciar recursos.
Estás dañando la imagen de tu marca y la reputación de tu dominio al seguir enviando correos electrónicos a usuarios que no los abren. ¿Sabías que esto puede llevar a que tus mensajes sean considerados como spam?
Si tus correos electrónicos tienen altas tasas de rebote y baja apertura, algunos proveedores de correo podrían considerarte como spam, lo que afectaría la reputación de tu dominio. Es una cuestión de datos.
En el caso del re-engagement, el propósito es claro: reavivar la relación con leads que ya han mostrado cierto interés en tu empresa. El por qué es la razón por la que vale la pena hacerlo: porque esos leads representan una oportunidad de negocio que no puedes dejar pasar. Y el qué son las acciones específicas que vas a tomar para lograr tu objetivo, es decir, las campañas de re-engagement que vas a implementar.
Las campañas de re-engagement ayudan a mejorar la base de datos de manera efectiva. Por un lado, facilitan la identificación de contactos que ya no son relevantes. Por otro lado, contribuyen a reactivar a los clientes potenciales que se han enfriado.
Mediante una campaña de este tipo, puedes reactivar a esos contactos que se habían distanciado de la marca y no mostraban interés. Después de implementarla, verás un aumento en su interacción y lograrás que vuelvan a sentir curiosidad por tu marca.
La personalización de Contenidos en campañas de re-engagement:
La personalización es clave para el éxito de las campañas de re-engagement. Cuanto más personalizado sea tu contenido, más probable es que tus leads inactivos se involucren con él.
Los contenidos dinámicos te permiten mostrar a cada lead el contenido más relevante para él o ella en función de su historial de interacción con tu marca. Esto puede aumentar significativamente el engagement y las conversiones.
Aquí hay algunos ejemplos de cómo puedes utilizar el contenido dinámico para tus campañas de re-engagement:
La automatización del marketing y un CRM pueden ayudarte a ahorrar tiempo y a ser más eficiente en tus campañas de re-engagement.
La automatización del marketing te permite automatizar tareas como el envío de correos electrónicos personalizados, la segmentación de tu base de datos y el seguimiento de los resultados de tus campañas. Esto te libera tiempo para que puedas centrarte en otras tareas importantes.
Un CRM te ayuda a gestionar tu base de datos de leads y a realizar un seguimiento de las interacciones que cada lead tiene con tu marca. Esto te permite crear campañas de re-engagement más personalizadas y efectivas.
El re-engagement es una estrategia de marketing poderosa que puede ayudarte a recuperar leads inactivos y aumentar tus ventas. Al seguir los consejos de este post, puedes crear campañas de re-engagement efectivas que te ayuden a alcanzar tus objetivos de negocio.
¿Estás listo para empezar a reavivar a tus leads inactivos? Contacta con nosotros hoy mismo para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte a implementar una estrategia de re-engagement exitosa.